Zásady ochrany osobních údajů a informace o zpracování osobních údajů (GDPR)

Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás důležitá. Vypracovali jsme tyto Zásady ochrany osobních údajů, abychom vás jako své zákazníky informovali o tom, jak King’s Coffee vaše osobní údaje získává, uchovává, dále zpracovává a chrání.

Doporučujeme vám pečlivě se seznámit s těmito Zásadami zpracování osobních údajů. V případě jakýchkoli dotazů se na nás můžete kdykoliv obrátit prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Kdo jsme

Správcem osobních údajů ve vztahu k těmto webovým stránkám a e-shopu je Jan Král, IČO: 86844792, se sídlem Lipová 108, 463 12 Šimonovice, telefon: +420 774 321 744, e-mail: info@kingscoffee.cz. Aktuální kontaktní údaje s kontaktním formulářem naleznete také na adrese www.kingscoffee.cz/kontakt/.

Naše webová adresa je: https://www.kingscoffee.cz.

Jaké shromažďujeme osobní údaje a proč je shromažďujeme

Abychom vám mohli odesílat objednávky a zajistit efektivní vyřešení vašich případných požadavků a reklamací, zpracováváme vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, objednané zboží a jeho cenu, případně IČO a název firmy.

Právním důvodem tohoto zpracování je plnění smlouvy. Uvedené osobní údaje za tímto účelem zpracováváme pouze k oprávněným účelům a jen po nezbytně nutnou dobu, tedy po dobu trvání záruční doby a dle příslušných daňových zákonů.

Kontaktní formulář

V případě, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, jsou shromažďovány údaje zobrazené ve formuláři (e-mailová adresa, jméno, případně telefonní číslo). Třetím osobám nejsou tyto údaje poskytnuty. Údaje uchováváme po nezbytně nutnou dobu, zpravidla pouze po dobu vyřešení vašeho požadavku nebo odpovědi na sdělení.

Komentáře

Když návštěvníci přidají komentář na tento web (zpravidla na blogu), jsou shromažďovány údaje zobrazené ve formuláři pro komentář, dále IP adresa návštěvníka a řetězec definující prohlížeč, což pomáhá k detekci spamu.

Službě Gravatar může být poskytnut anonymní řetězec vytvořený z vaší e-mailové adresy (nazývaný také hash), díky kterému lze určit jestli tuto službu používáte. Zásady ochrany osobních údajů služby Gravatar jsou k dispozici zde: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vašeho komentáře je váš profilový obrázek viditelný pro veřejnost v kontextu vašeho komentáře.

Média

Pokud nahráváte obrázky na tento web, měli byste se vyhnout nahrávání obrázků s vloženými údaji o poloze (EXIF GPS). Návštěvníci webu mohou stáhnout a zobrazit libovolná data o poloze z obrázků na webu.

Cookies

Při návštěvě našich webových stránek zpracováváme vaše osobní údaje prostřednictvím souborů cookies. Účelem tohoto zpracování je vytváření analýz návštěvnosti a získávání dalších informací o využívání našich webových stránek zákazníky a přizpůsobení obsahu webových stránek. Bližší informace o cookies naleznete na této stránce Googlu. Tyto soubory cookies budou mít životnost jeden rok.

Pokud na naše stránky přidáte komentář, můžete povolit uložení jména, e-mailové adresy a webové stránky do cookies. Tímto způsobem se snažíme zvýšit váš komfort, když budete psát nový komentář už pak nebudete muset tyto údaje znovu vyplňovat. Tyto soubory cookies budou mít životnost jeden rok.

Pokud máte účet a přihlašujete se k tomuto webu, nastavíme dočasné cookie pro ověření, zda váš prohlížeč přijímá soubory cookies. Tento soubor cookie neobsahuje žádné osobní data a při zavření prohlížeče se zruší.

Při přihlašování vám nastavíme také několik souborů cookies pro uložení vašich přihlašovacích údajů a pro nastavení zobrazení obrazovky. Přihlašovací soubory cookies mají životnost dva dny a cookies pro nastavení zobrazení mají životnost jeden rok. Pokud potvrdíte možnost „Zapamatovat si mě“, vaše přihlášení bude trvat dva týdny. Pokud se ze svého účtu odhlásíte, přihlašovací cookies budou odstraněny.

Pokud upravujete nebo publikujete článek, bude ve vašem prohlížeči uložen další cookie. Tento cookie neobsahuje žádné osobní data a jednoduše označuje ID příspěvku, který jste právě upravili. Jeho platnost vyprší po 1 dni.

Spravovat souhlas se soubory cookies.

Vložený obsah z dalších webů

Příspěvky na těchto stránkách mohou obsahovat vložený obsah (například videa, obrázky, články atd.). Vložený obsah z jiných webových stránek se chová stejným způsobem, jako kdyby návštěvník navštívil jiný web.

Tyto webové stránky mohou shromažďovat data o vás, používat soubory cookies, vkládat další sledování od třetích stran a sledovat vaši interakci s tímto vloženým obsahem, včetně sledování interakce s vloženým obsahem, pokud máte účet a jste přihlášeni na danou webovou stránku.

Marketingová komunikace

V případě, že nám poskytnete souhlas se zasíláním novinek a akčních nabídek, můžeme vám prostřednictvím vašich kontaktních údajů zasílat akční nabídky, novinky a informace, včetně obchodních sdělení, které pro vás (na základě vámi poskytnutých informací) považujeme za relevantní. Tyto informace a novinky mohou obsahovat marketingová nebo reklamní sdělení týkající se našeho zboží a služeb nebo zboží a služeb třetích stran, s nimiž spolupracujeme. Marketingová sdělení mohou být zasílána poštou nebo elektronicky prostřednictvím vašeho e-mailu, formou SMS či jiných kanálů, které nám poskytnete.

Obchodní sdělení a jiné novinky vám budeme rovněž zasílat, pokud se přihlásíte k oděru našich zpravodajů. Pro tyto účely využíváme pouze vaši e-mailovou adresu.

Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. V takovém případě přestaneme vaše údaje pro účely zasílání marketingových sdělení a/nebo newsletterů zpracovávat a tato sdělení vám nebudeme nadále zasílat. Odvolání souhlasu působí pouze do budoucna a není tím tedy dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na tomto souhlasu (před jeho odvoláním) ani využívání a poskytování našich služeb.

Účelem zpracování vašich osobních údajů je zasílání novinek, akčních nabídek a marketingových či jiných obchodních sdělení, včetně našich zpravodajů. Údaje zpracováváme po dobu, na kterou jste nám udělili souhlas, případně do odvolání vašeho souhlasu.

Soutěže

V případě, že se přihlásíte k účasti na našich soutěžích, budeme vámi poskytnuté údaje zpracovávat za účelem umožnění vaší účasti v těchto soutěžích a jejich vyhodnocení.

Souhlas se svou účastí na soutěžích pořádaných King’s Coffee můžete kdykoli odvolat a my vaše údaje přestaneme zpracovávat. Odvolání souhlasu působí pouze do budoucna a není tedy dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na tomto souhlasu (před jeho odvoláním).

Pro účast v soutěžích zpracováváme osobní údaje, které uvedete v přihlašovacím formuláři při přihlášení do soutěže.

Účelem zpracování vašich osobních údajů je umožnění účasti v námi organizovaných spotřebitelských soutěžích v souladu s podmínkami těchto soutěží, včetně případného kontaktování výherce a doručení výhry. Údaje pro tento účel zpracováváme do ukončení příslušné soutěže a následně po přiměřenou dobu, která zpravidla nepřesahuje 1 roku od ukončení soutěže, a to za účelem doručení případných výher či vyřešení podnětů či podání účastníků soutěže či jiných osob.

Konkrétní účel zpracování, rozsah údajů a doba zpracování vždy záleží na konkrétní soutěži, které se zúčastníte, a může být dále popsán v pravidlech takové soutěže.

Dotazník spokojenosti Heureka.cz (program Ověřeno zákazníky)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

S kým sdílíme vaše údaje

Pro lepší kvalitu našich služeb spolupracujeme s některými zpracovateli, kterým mohou být vaše data zpřístupněna. Ke zpřístupnění dochází výhradně v souvislosti se službami našeho e-shopu a pouze v nezbytném rozsahu. Jedná se zpravidla o vytváření analýz návštěvnosti. Těmito zpracovateli jsou: Google (Analytics), Google (Search Console). Jedná se o technická statistická data získaná z vašeho prohlížeče, mezi která patří například informace o tom, jaký používá návštěvník prohlížeč (Chrome, Firefox…), operační systém (Windows, Linux, iOS, Android…), rozlišení obrazovky, zařízení (PC, tablet, mobil), kdo je poskytovatel připojení; případně i demografické údaje: jazyk, země/území (odkud se uživatelé připojili), město (odkud se uživatelé připojili).

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat pouze informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.

Nikomu dalšímu vaše data bez vašeho výslovného souhlasu neposkytujeme.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Pokud přidáte na blog komentář, tak komentář a jeho metadata budou uchovávána po dobu neurčitou. Údaje jsou uchovávány za účelem automatického rozpoznání a schválení všech následných komentářů, místo jejich držení ve frontě moderování.

Pro uživatele, kteří se registrují na tomto webu (pokud mají tuto možnost), ukládáme také osobní údaje, které uvádějí ve svém uživatelském profilu. Všichni uživatelé mohou kdykoliv vidět, upravovat nebo smazat své osobní údaje (s výjimkou toho, že nemohou změnit své uživatelské jméno). Administrátor webu může také tyto informace zobrazit a upravovat.

Kam posíláme vaše data?

Komentáře návštěvníků mohou být kontrolovány prostřednictvím automatizované služby detekce spamu, která může být umístěna v zahraničí.

Kontaktní údaje

Jan Král, telefon: +420 774 321 744, e-mail: info@kingscoffee.cz, adresa sídla správce: Lipová 108, 463 12 Šimonovice.

Jaké máte práva?

Pokud máte na tomto webu účet nebo jste zde přidali komentáře, můžete požádat o obdržení souboru s exportem osobních údajů, které o vás uchováváme, včetně všech údajů, které jste nám poskytli. Můžete také požádat o odstranění veškerých osobních údajů, které o vás uchováváme. Tato možnost nezahrnuje údaje, které jsme povinni uchovávat z administrativních, právních nebo bezpečnostních důvodů.

Pokud si přejete uplatnit svá práva, anebo získat příslušné informace, můžete tak učinit na e-mailové adrese info@kingscoffee.cz nebo nám pošlete rychlou zprávu.

Vymazání vašich osobních údajů

Máte právo na výmaz osobních údajů a na právo být zapomenut, pokud neexistuje právní důvod pro jejich další zpracování.

Můžete nás kdykoliv požádat o vymazání vašich osobních údajů, a to prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Pokud nás kontaktujete s takovou žádostí, smažeme bez zbytečného odkladu všechny vaše osobní údaje, které máme, pokud vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro plnění smluvních nebo zákonných povinností či pro ochranu našich oprávněných zájmů, jak jsou popsány výše. Dále také vymažeme (a zajistíme výmaz ze strany námi pověřených zpracovatelů) všechny vaše osobní údaje v případě, že odvoláte svůj souhlas se zpracováním údajů, pokud jste nám souhlas dříve poskytli.

Odvolání souhlasu

Souhlas se zpracováním osobních údajů, který jste nám dříve poskytli, můžete kdykoliv odvolat bez uvedení důvodu. Můžete tak učinit prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů. V takovém případě vaše osobní údaje smažeme výše uvedeným postupem. Vezměte prosím na vědomí, že odvolání vašeho souhlasu nemá vliv na zákonnost jakéhokoliv zpracování prováděného na základě dříve uděleného souhlasu před jeho odvoláním z vaší strany.

Jak chráníme vaše osobní údaje

Zavedli jsme a udržujeme nezbytná přiměřená technická a organizační opatření, vnitřní kontroly a procesy bezpečnosti informací v souladu s nejlepší obchodní praxí odpovídající možnému hrozícímu riziku pro vás jako subjekt údajů. Zároveň zohledňujeme stav technologického vývoje s cílem chránit vaše osobní údaje před náhodnou ztrátou, zničením, změnami, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem. Tato opatření mohou mimo jiné zahrnovat zejména opatření zajišťující fyzickou bezpečnost, přijetí přiměřených kroků k zajištění odpovědnosti zaměstnanců, kteří mají přístup k vašim údajům, školení zaměstnanců, pravidelné zálohování, postupy pro obnovu dat a řízení incidentů, softwarovou ochranu zařízení, na kterých jsou uloženy osobní údaje a další opatření.

Naše webová stránka a e-shop využívá HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), tedy protokol umožňující zabezpečenou komunikaci v počítačové síti. Zajišťuje důvěrnost přenášených dat. Veškerá přenášená komunikace je šifrovaná.